1.什么是網約巴士？

【資料圖】

“網約巴士”是一種新型公交服務模式。它打破了常規公交“定線、定站、定時”的運營服務方式，在特定區域內提供“非定線、非定站、即時響應、快速直達”的精準化公交出行服務，以滿足乘客即時性、個性化的出行需求。

“網約巴士”體現了“以乘客為中心”的服務理念。它突破現有公交“固定線路、守時服務”的模式，將乘客出行意愿和公交服務以“互聯網+技術”的方式有機結合，滿足乘客“即時下單、及時響應”的個性化出行需求，具有便捷性強、可達性深等特點。可以在為乘客提供更為精準便捷、舒適愉悅出行體驗的同時，更好地提高車輛利用率，減少無效運力投放，達到降本增效的目的。是互聯網技術與常規公交相結合的智慧出行新嘗試。

2.試運營時間大概多久？

試運營時間10月10日-10月31日，期間，市民可登錄小程序領取10筆乘車1.99元優惠券，享受1分錢乘車優惠。

3.下單成功后如何乘車？

乘客在微信或支付寶搜索“鄭州公交”小程序點擊網約，在劃定區域內選擇出發站點和目的站點實時或預約下單，即可在上車站點等候派單車輛，上車后掃碼驗票乘車或報手機后四位號碼乘車。

4.未及時到達乘車點怎么辦？

網約巴士即到即走，乘客可取消訂單，訂單票款將原路返還至訂票賬戶。

5.長者不會用智能手機下單，應該如何叫車？是否可以代約？

可以代約，讓家人或者朋友進入小程序進行下單，乘客上車后報手機后四位與車長確認即可乘車。

6.能否送至片區外的乘車點？

不能，網約巴士只能在指定區域內運營。

7.車輛到達站點后會有電話通知嗎？

不會，手機小程序中會有實時車輛狀態提示，駕駛員也會進行提醒。

8.上車后是一站直達目的地嗎？

如果沒有人一起拼車是直接送達目的地，當存在多個乘客拼車時，根據目的地進行合理分配。

9.公交卡能用嗎？

能用，未在小程序下單，在車輛到達站點時可以投幣、刷卡、刷碼進行支付乘車。

10.未預約，在站點遇見網約巴士可以乘坐嗎？

可以，臨時上車的乘客，也可以通過刷卡、掃碼、投幣等方式乘車，需告知駕駛員到達站點，由駕駛員在終端手動選擇下車虛擬站點，下車先后順序以系統分配為主。

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